중간 관리자가 당신의 다음 에이스인가요?

비즈니스 지식 중간 경영진의 불행으로 가득 차 있습니다. 그러나 중간 관리자는 조직의 건강과 성과에 매우 중요하며, 새로운 저서 Power to the Middle: Why Managers Hold the Keys to the Future of Work(Harvard Business Review Press, 2023년 7월). McKinsey Podcast의 이번 에피소드에서 저자 Emily Field, Bryan Hancock 및 Bill Schaninger는 글로벌 편집 이사인 Lucia Rahilly와 함께 잘못된 중간 관리 비용과 이를 올바르게 수행하기 위한 새로운 모델에 대해 이야기합니다.

루시아 라힐리: 중간관리자라고 하면 무엇이 떠오르나요? 아마도 익숙한 비유일 것이다. . .

빌 섀닝거:상사를 어떻게 대해야 할지, 회사의 요구 사항이나 자신이 필사적으로 이끌려고 노력하는 사람들의 요구 사항을 정확히 알지 못해 정기적으로 궁지에 몰린 사람입니다.

루시아 라힐리: 바로 McKinsey 수석 파트너 Bill Schaninger입니다. McKinsey 파트너인 Emily Field와 Bryan Hancock은 중간 관리자가 나쁜 평가를 받는다는 데 동의합니다.

에밀리 필드:중간 관리자가 관료라는 생각이 있습니다. 그들은 일을 합니다.

브라이언 행콕:그들은 규정된 프로세스의 세 가지 추가 단계가 완료되었는지 확인하기 위해 거기 있는 사람이거나, 네 번의 추가 회의를 요청하거나, 방해하는 사람입니다.

루시아 라힐리: 아야. 그러나 Bill, Emily, Bryan은 새 저서 Power to the Middle을 집필하여 참견하는 중간 관리자들의 험난한 평판을 무너뜨리고 있습니다. 그들은 중간 관리자가 꼭 필요하지 않을 뿐만 아니라 실제로 영감을 얻고 더욱 생산적인 직장, 특히 팬데믹 이후에 필수적이라고 믿습니다.

따라서 고정관념에서 한 발 물러나 중간 관리에 대한 가장 기본적인 정의는 말 그대로입니다.

브라이언 행콕:일선과 CEO 스위트 사이 어딘가에 앉아 있는 관리자입니다.

에밀리 필드:그리고 경영에 대해 생각할 때, 그것은 그 자체로 예술 형식이며, 종종 번역 계층이 되고 하향식 비전을 이해하는 것에 대해 영향을 미치고 실제로 생각하는 것입니다.

루시아 라힐리:그리고 중요하지만 자주 간과되는 것은 하향식 비전의 구현입니다.

에밀리 필드: 관리자가 수행하는 가장 핵심적인 역할 중 하나는 무엇입니까? 사람들의 리더가 되는 것입니다. 그리고 우리는 관리자가 수행하는 중요한 역할을 너무 자주 잊어버립니다.

루시아 라힐리: 여기에 문제가 있습니다. 올바르게 수행하면 중간관리자는 실제로 기회가 됩니다.

브라이언 행콕: 그것이 바로 행동이 있는 곳이며 사람들의 일상, 즉 그들의 경험, 삶, 무슨 일이 일어나고 있는지에 가장 가까운 영향을 미칩니다. 그리고 실제로 넓은 비전을 가지고 이를 현실로 가져오는 데 가장 가까운 역할입니다.

에밀리 필드: 중간 관리자는 영향력을 주도하고 추진할 수 있는 권한을 부여받을 때 최고의 능력을 발휘합니다. 그들은 리더로부터 비전을 받아들여 그것을 현실로 만들 수 있습니다. 그리고 그들은 뛰어난 성과를 내는 인재를 끌어들이고 그들을 개발하고 견습함으로써 그들을 더욱 빛나게 만드는 인재입니다.

루시아 라힐리: 그리고 성공하는 관리자는 자신이 이끄는 사람들의 현실에 합리적으로 대응하는 사람들입니다. 여기에 좋은 예가 있습니다.

에밀리 필드: 하이브리드 업무를 담당하는 동일한 사업부 내 두 명의 서로 다른 관리자의 이야기를 들려드리겠습니다. 그래서 한 CEO는 “모두가 일주일에 40시간씩 사무실로 복귀한다”고 말했다. 보다 기술적인 배경을 갖고 있는 한 관리자는 자신의 팀에 다음과 같은 메시지를 전달했습니다. “사무실에 있는 모든 사람은 일주일에 40시간을 일합니다. 갑시다." 말 그대로 그의 팀원 중 한 명이 이렇게 말했습니다. “음, 저는 다음 주에 3일 동안 현장에 있습니다. 40시간을 어떻게 채우나요?” 그러자 기술책임자는 “잠깐만요. 리더십으로 돌아가서 물어봐야 해요.”

같은 팀의 또 다른 관리자는 일주일에 40시간 사무실에 있어야 한다는 동일한 명령을 받았으며 그녀는 자신의 팀에게 이렇게 말했습니다. 나는 당신이 지금 시장에 있다는 것을 알고 있습니다. 의미가 있을 때 사무실에 모이세요. 그리고 옳은 일을 하는 데 집중합시다.”